育児ブログ【オコジョ的じゅりいズム】もやってます!

【タマホーム】1年点検で見つかった水漏れの修理&アフターケアについて。

ご訪問ありがとうございます。
タマホームの「長野エリア限定 木麗な家【暖】」に住んでいる
じゅりい( @Jury0909 )です。

我が家は2020年10月下旬に築1年を迎えまして、1年点検を受けました。

この点検で何と床下に水漏れが発見され、修理を行うことになったのです。

他の不具合、修理箇所はこちらの記事をご覧ください⇩

築1年で床下に漏水なんて信じられない!早く直してください💦

今回は床下の水漏れの修理経過について書きます。

目次

床下の水漏れ状況

1年点検時に床下をのぞいた時の状況がこれです。

びっしょびしょで水浸しという感じではなく、じわじわと漏れているような状況でした。

水道料金に響くほどの水漏れではないにしろ、断続的に漏れていることには間違いないですので、一刻も早く修理してもらいたい!

その場では修理できないとのことで、

後日、水道業者と一緒に修理に伺います。

と言われました。

後日っていつ?

1年点検から1週間が経過。何の連絡もありません。

その間も水漏れは進行しているわけで‥‥

知ってしまったからには一刻も早く修理してもらいたいのが施主の希望。誰だってそうですよね!

そろそろ催促の電話をしようかな!と思ってスマホを手に取ったら、電話かかってきました。

こっちの苛立ちが伝わったかのように(笑)

自営の旦那さんは平日も在宅しているので、ホームファイン課が来れる日程で一番早い日に来てもらうことにしました。

金曜日の朝9時でしたので、旦那さんに対応をお願いしました。

1年点検から約2週間、修理実施

ホームファイン課からの連絡から5日後、ようやく修理日がやってきました。

修理の様子をじーーーっと見ていたかったのですが、私は仕事でしたので旦那さんに撮影などお願いしました。

ホームファイン課のスタッフさんと、水道業者さんとで訪問されました。

具体的に何が原因だったのかというと、給水ヘッダーという部分が破損していたようです。

赤字で「もれ」の文字

配管の順番から、洗面の配管からもれが発生していたようです。使用頻度がさほど多くない洗面所の配管だったから漏水もじわじわ程度で済んでいたんですね。

これが高頻度に利用する台所とかだったらもっと大惨事になっていたんじゃないかな…

ちなみに、この給水ヘッダーに配管を差し込むと抜けない仕組みになっているので、樹脂のパイプを切断して部品を取り出したとのこと。

配管は「サヤ管ヘッダー工法」だと思われます。

給水ヘッダーはネットでも買えます。

旦那さんの話によると、破損した配管を点検後に1時間ほど2人でどこかへ行ってしまったとのこと。

おそらくこの給水ヘッダーを買いにホームセンターへ行ったのではないかということでした😅

その後の修理作業自体は10~15分程度で終わったようです。

修理後の配管の様子

修理終了後、

後日また確認しに来ますね。

と言い残して帰って行かれました。

修理後、確認点検はいつ来る?

修理後に再び水漏れが発生していないか確認しに来るということで、ずっとホームファイン課からの連絡をお待ちしていました。

いつ来るんでしょう?

1週間後?2週間後?……1ヶ月後?

……いや、早く連絡よこしなさいよ!!

しびれを切らした私は何度か床下を自分で点検しました。

漏れてはいないようだ…

でも、私素人ですから何かあっても分かりません!
早く確認点検カモン!!!!

修理から1ヶ月半経過したところで堪忍袋の緒が切れまして、タマホームの問い合わせフォームから催促のメールを送りつけました。

1年点検時に依頼してあったテレビコンセントの位置変更の見積もりもまだだったので、それについても一緒に。

メール送信の翌日、確認点検実施

メールを送信したのは夜の8:40頃でしたので、もちろんその日のうちには返答はありませんでした。

翌日中には返信が来るでしょう、と思っていたところ、翌日朝9:15頃に電話が。勤務中でしたが電話の傍にいたから受けれました💦

確認点検が遅くなったことを謝罪され、今日これから伺いたいと思いますと言われました。

今日!?旦那さん家にいるからいいけどさー…

急いで旦那さんにホームファイン課が来ることを連絡し、対応をお願いしました。

確認点検はあっという間に終了

旦那さんの話によると、確認点検は数分で終わり、ホームファイン課のスタッフさんもさっさと帰っていったらしいです。

大丈夫だったので良かったですけど。

そんな簡単に済むならもっと早く来てよね!忘れられてたのかしら?

タマホームはうるさい客から対応している?

タマホーム、マニュアルにある作業はちゃんとやってくれるけどそれ以外は適当なことが多い印象です。

以前、営業さんに外構の見積もりを依頼したことがありましたが結局出してもらえず今に至ります(外構はHMで依頼すると高くつくので、とりあえずのお値段を知りたくて見積もりを依頼していただけなので結果的にはいいんですけどね)

1年点検時に依頼していたテレビコンセントの位置変更の見積もりもきっと忘れてましたよね。

見積もり期限切れのものを持ってきましたよ…

上記の見積もりについても相場よりだいぶ高いようでしたので、実際に依頼することはないです。(期限切れてるしね!)

おそらく、今回お問い合わせフォームから連絡しなければ確認点検来なかったんじゃないかと推測されます。

静かにしていても何のメリットもないので、今回はあえてうるさい客になりました。

同じタマホーム施主でブログ仲間のヒロさんはかなりタマホームとやり合ってますので、クレームに関してはヒロさんのブログの方が参考になるかと⇩

全15話あって読み応え抜群です(笑)

おわりに

漏水は無事に修理されたので良かったですが、その後の対応で何だかモヤモヤしてしまった今回の1件。

でも、問い合わせすればちゃんと対応してくれることが分かったので、今後も何かあればすぐ文句のメール問い合わせをしようと思います。

bitter smile

放っといてもいい客だと思われないようにするのも大事。

最後までお読みいただき、ありがとうございました!

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コメント

コメント一覧 (2件)

  • 私も似たような感じのことありましたー😅とにかく連絡はこっちからしないと来ないのと催促しまくると急に動きだしたり、正直不信感でいっぱいでした❗わら
    極めつけは断熱材の施工不備。下屋の一部の天井に断熱材がはいっていませんでした😂
    引渡し前にかなり念入りに確認(もちろん天井裏も)したのですが、最後1ヶ所めんどくさくなり見なかったら見事にそこに断熱材がはいっていませんでした。分かったとき私は営業の人に連絡をしました(唯一信頼できた人でしたので)。すぐにお偉いさんと謝罪にきて今後の対応の話し合いをしました。最初はただ断熱材をいれるだけという話だったので、さすがにげきおこぷんぷんまるでした。結局すべての天井断熱の吹き増しということで決着しました(標準の天井断熱は吹き込みグラスウール210ミリ以上でしたが350ミリ以上になるように吹き増ししてもらいました)。
    そんなこんなではっきり言って私はタマホームはもう信用していません(タマホームで建てたこと自体に後悔はないですし、コスパがいいのは間違いないと思いますが)。
    じゅりぃさんのお家が躯体に影響なく何事もなさそうでなによりでした!
    気持ちは痛いほどわかります!なんか読んでいたらいろいろ思い出してしまい愚痴をこぼしてしました。。。😅
    施主としてはなんかスッキリしませんが対応はしてくれるので万が一なにかあればすぐに言いましょう!お互いに!わら

    • かにぞうさん、コメントありがとうございます✨
      やっぱりタマホームってそういう所があるみたいですね(-_-;)ローコスト住宅だから仕方ないとはいえ、必要なことはきちんとやってほしいですから多少うるさくした方がいいですね(笑)
      断熱材が入っていないなんてことが!?それはひどい!
      結果的に厚く吹き増ししてもらえたということで良かったですが、かにぞうさんから言わなければ普通に施工していたんですかねー?
      実は私天井裏は見たことが無くて…こんなブログやってますが、ズボラなので「見本にしてください」と言えるような記事は少なくて、どちらかというと「失敗したからみんな気を付けて」的なものが多いです(;^_^A
      かにぞうさんの方がよっぽどちゃんと家のことやってます✨
      うちは大丈夫かな…不安なので週末にでも覗いてみようと思います💦

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